Un agent de sécurité pas du tout à l’écoute et qui fait de l’excès de zèle = refouler à 18h du club ou je me suis inscrit! Il suffisait pourtant d’un clic et de taper sur l’ordinateur (qui était allumé) mon nom puis appuyer sur un bouton pour m’ouvrir… c’est bien le seul club ou nous n’avons pas le droit d’oublier sa carte!
Résultat : un déplacement inutile à cause d’un service au client inexistant car pour accueil un agent de sécurité faisant office de pot de fleurs!
Pour information : « instruction de la direction, on me regarde par la caméra depuis leur téléphone portable, si je vous laisse passer je risque ma place ». La terreur règne… ou le mensonge pour ne pas faire de dépassement de fonction et un effort pour satisfaire un client!